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客戶為本 · 團隊共進 · 開放創新 · 追求卓越

客戶為本: 客戶是聯通生存發展,實現企業價值持續增長的唯一源泉。

以客戶為(wei)(wei)本(ben)(ben),首先要求我們想(xiang)問題辦事情(qing)的出(chu)發(fa)點(dian)和落腳點(dian)都要回歸到“一(yi)切為(wei)(wei)了(le)客戶,一(yi)切為(wei)(wei)了(le)一(yi)線,一(yi)切為(wei)(wei)了(le)市(shi)場”的企業經營(ying)管理的本(ben)(ben)真(zhen)上(shang)來;

以客戶為本,要求(qiu)(qiu)我們在(zai)深刻理解客戶的(de)現(xian)實需(xu)求(qiu)(qiu)和潛在(zai)需(xu)求(qiu)(qiu)基礎(chu)之上,圍繞(rao)客戶感知和體驗,著力打造匠(jiang)心(xin)產品、匠(jiang)心(xin)網絡(luo)和匠(jiang)心(xin)服務(wu)(wu);要求(qiu)(qiu)我們在(zai)內部管(guan)理中牢固樹立 “管(guan)理就是(shi)服務(wu)(wu)”、“上級(ji)為下級(ji)服務(wu)(wu)”、“全員(yuan)為客戶服務(wu)(wu)”的(de)理念,一切(qie)工作(zuo)以服務(wu)(wu)客戶為依歸;

團隊共進: 全體員工以及在此基礎上形成的團隊,是聯通實現客戶為本、提升企業價值的唯一基礎。

面向(xiang)客(ke)戶需求(qiu),艱(jian)苦奮斗、努力(li)拼搏,提升(sheng)企(qi)業(ye)(ye)(ye)價值應(ying)成(cheng)(cheng)為(wei)全(quan)體聯通人的(de)(de)最高精神追求(qiu);企(qi)業(ye)(ye)(ye)要全(quan)力(li)構建基于目標導(dao)向(xiang)、責(ze)任(ren)導(dao)向(xiang)、結(jie)果導(dao)向(xiang)的(de)(de)公平公正(zheng)的(de)(de)價值評價體系(xi)(xi)、分配體系(xi)(xi)和晉升(sheng)體系(xi)(xi),使面向(xiang)客(ke)戶需求(qiu)、為(wei)提升(sheng)企(qi)業(ye)(ye)(ye)價值做出貢獻的(de)(de)員工和團(tuan)隊(dui)得(de)到(dao)更(geng)多的(de)(de)回報,實現員工與企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)共同成(cheng)(cheng)長;

開放創新: 開放創新是中國聯通最顯著的文化基因,是實現企業價值和贏得未來的主要手段。

面對不斷變化的萬(wan)物互聯(lian)時代,唯有堅持走開放創新、合作共贏的變革(ge)之路,與產業鏈(lian)和各(ge)方精誠合作,公司才能確立競爭優勢;

公司(si)要立足長遠(yuan),以(yi)戰略(lve)眼光打造健(jian)康良性的(de)業(ye)態環境,形成產(chan)業(ye)合力,做大蛋糕,共同推進(jin)國民經濟和社會信息化(hua)進(jin)程;

公司(si)要堅持客戶需求導向、問題導向、價值導向的務實(shi)創(chuang)(chuang)新(xin),內部要著(zhu)力營(ying)造(zao)創(chuang)(chuang)新(xin)創(chuang)(chuang)業(ye)氛圍,建立容錯機制,培(pei)育(yu)創(chuang)(chuang)新(xin)人才;

在基礎(chu)(chu)業務(wu)(wu)和(he)創新業務(wu)(wu)領域,要基于自身資源稟賦(fu),在做(zuo)好連接專家的基礎(chu)(chu)上,積極探求通信與計算機、互(hu)聯網(wang)等融合領域的集(ji)成創新和(he)有價值的創新,不斷推(tui)動創新成果(guo)的轉化(hua)和(he)落地,使創新真(zhen)正成為公司實現超越發展的引擎。

追求卓越: 創造卓越的價值是企業存在的意義,也是我們孜孜追求的最終目標。

我(wo)們要視客戶為企業(ye)價值的(de)(de)唯(wei)一(yi)(yi)來源,依(yi)靠廣(guang)大干部員工,不斷(duan)以更高(gao)的(de)(de)目標自我(wo)要求,持續改(gai)進,永不滿足,努(nu)力創建一(yi)(yi)流的(de)(de)業(ye)績、一(yi)(yi)流的(de)(de)服(fu)務(wu)、一(yi)(yi)流的(de)(de)管理、一(yi)(yi)流的(de)(de)品(pin)牌,最(zui)終(zhong)實現(xian)企業(ye)價值的(de)(de)最(zui)大化;

追求卓(zhuo)越(yue)需(xu)要(yao)廣大領導(dao)干(gan)部發揚(yang)勇于擔責、敢闖敢拼的(de)(de)創業(ye)(ye)績精神(shen)和企業(ye)(ye)家精神(shen),需(xu)要(yao)在全體職(zhi)工中弘(hong)揚(yang)盡(jin)心盡(jin)力(li)、盡(jin)職(zhi)盡(jin)責、盡(jin)善盡(jin)美的(de)(de)工匠精神(shen)和敢為人先、勇于開拓、不斷超(chao)越(yue)的(de)(de)創新精神(shen),需(xu)要(yao)持續提升團隊的(de)(de)學習能(neng)力(li)、服(fu)務能(neng)力(li)、管理能(neng)力(li)和執行能(neng)力(li),唯有如此,中國聯通才能(neng)彎(wan)道超(chao)車,成就卓(zhuo)越(yue),基業(ye)(ye)長青。

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