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業務介紹

  • 公眾業務
  • 政企客戶業務
  • 國際業務


中國(guo)聯(lian)通聚焦數(shu)字政務(wu)(wu)、醫療(liao)健康、工業(ye)制造、在線教育、生態環保、交通文旅等(deng)(deng)各行業(ye)信(xin)(xin)息化需求,秉承“以客戶滿意為(wei)(wei)(wei)標(biao)準(zhun),以客戶感(gan)動為(wei)(wei)(wei)目(mu)標(biao)”的服(fu)務(wu)(wu)理念,在為(wei)(wei)(wei)客戶提供傳(chuan)統通信(xin)(xin)業(ye)務(wu)(wu)的基礎上,大(da)力(li)推行差異化、個性化服(fu)務(wu)(wu),大(da)力(li)培育公(gong)司在云計(ji)算、大(da)數(shu)據(ju)、人工智(zhi)能(neng)等(deng)(deng)領域的自主核心能(neng)力(li),為(wei)(wei)(wei)客戶量身訂制信(xin)(xin)息化解(jie)決(jue)方(fang)案(an),包括信(xin)(xin)息化咨詢(xun)與設計(ji)、IT 應用(yong)開發和集成、IT服(fu)務(wu)(wu)外(wai)包、信(xin)(xin)息安全(quan)等(deng)(deng)一攬子綜(zong)合解(jie)決(jue)方(fang)案(an),為(wei)(wei)(wei)政企客戶數(shu)字化轉(zhuan)型賦能(neng)。

公司通過政企客戶(hu)運營(ying)中(zhong)臺、一站式(shi)業(ye)務(wu)調度指(zhi)揮體系,為(wei)集團(tuan)客戶(hu)提供從售(shou)前到(dao)售(shou)后的(de)專業(ye)、管家式(shi)服務(wu),滿足(zu)各行業(ye)對通信系統穩(wen)定(ding)、快速、優質和多樣化(hua)的(de)要求。

政企客戶服務體系

中國聯通(tong)(tong)在(zai)全國建立(li)總部、省、市、縣四級集團客戶營銷(xiao)服務(wu)體系,擁有一支經驗(yan)豐富、技(ji)術(shu)過硬(ying)、客戶至上的營銷(xiao)服務(wu)隊伍。集團公(gong)(gong)(gong)司(si)還(huan)先后成立(li)多家專(zhuan)業(ye)化子公(gong)(gong)(gong)司(si)、合(he)資公(gong)(gong)(gong)司(si),從(cong)事信息通(tong)(tong)信服務(wu)專(zhuan)業(ye)領域技(ji)術(shu)及產品研發、市場開拓工作(zuo);通(tong)(tong)過混(hun)合(he)所有制改革,與戰(zhan)略投資伙伴相(xiang)互借力(li)、資源互補;成立(li)5G應用(yong)創新聯盟,構(gou)建5G+智慧(hui)應用(yong)生態,從(cong)而有效提升(sheng)了中國聯通(tong)(tong)在(zai)各個行業(ye)的信息通(tong)(tong)信支撐服務(wu)能力(li)。

中(zhong)國聯通為(wei)集團客(ke)戶打造(zao)的(de)政企(qi)在(zai)線門戶(http://gec.10010.com/portal-pro/),方便集團客(ke)戶隨時隨地了解中(zhong)國聯通政企(qi)專業線重(zhong)點產(chan)品(pin)、典型解決方案、行業標桿(gan)案例,以及進行在(zai)線產(chan)品(pin)訂購、業務變更等自助(zhu)服務。

中國聯(lian)通(tong)為(wei)集團(tuan)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶提(ti)供(gong)一(yi)站式(shi)業務(wu)(wu)(wu)調度指揮(hui)體系,通(tong)過集團(tuan)、省(sheng)、地(di)(di)市及(ji)覆蓋美洲(zhou)、歐洲(zhou)、亞(ya)太地(di)(di)區各(ge)海外團(tuan)隊(dui)的三級(ji)體系,為(wei)大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶建(jian)立了(le)一(yi)條真正的綠(lv)色(se)通(tong)道,滿足(zu)國內及(ji)跨國大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶綜(zong)合(he)化(hua)、個(ge)性化(hua)、定(ding)制化(hua)的需求,力(li)求對大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶的全(quan)業務(wu)(wu)(wu)提(ti)供(gong)按需服務(wu)(wu)(wu)、即時服務(wu)(wu)(wu)、精確服務(wu)(wu)(wu)。此外,為(wei)保障(zhang)對大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶的服務(wu)(wu)(wu),中國聯(lian)通(tong)設立了(le)跨區域、全(quan)透明的大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶專用故障(zhang)響應熱線(xian)10019。

中國(guo)聯通作為(wei)國(guo)家(jia)電子政務(wu)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)中央級傳輸骨干網(wang)(wang)(wang)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)服務(wu)的總集成(cheng)商(shang),為(wei)中央國(guo)家(jia)機關和有(you)關單位建立了跨運(yun)營(ying)商(shang)的服務(wu)實施體系和網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)運(yun)行(xing)管(guan)理體系,為(wei)客戶提供(gong)從需求受理到網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)運(yun)行(xing)監視的售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后傳輸網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)服務(wu)。

重要通信保障

中國聯(lian)通(tong)長期參(can)與保障(zhang)(zhang)(zhang)重(zhong)大(da)國事活(huo)動(dong)、慶典活(huo)動(dong)、突發事件的通(tong)信工作,具有(you)完備的重(zhong)大(da)通(tong)信保障(zhang)(zhang)(zhang)能力、豐富的重(zhong)大(da)通(tong)信保障(zhang)(zhang)(zhang)經驗,并在此基礎(chu)上確(que)立了“匠心網絡,保障(zhang)(zhang)(zhang)創新(xin),聚焦(jiao)合(he)力”三大(da)應(ying)(ying)急(ji)通(tong)信保障(zhang)(zhang)(zhang)舉(ju)措(cuo),制(zhi)定并實施(shi)應(ying)(ying)急(ji)通(tong)信大(da)數據(ju)挖掘方案(an)和(he)通(tong)信應(ying)(ying)急(ji)場景保障(zhang)(zhang)(zhang)方案(an),創新(xin)推動(dong)應(ying)(ying)急(ji)通(tong)信保障(zhang)(zhang)(zhang)工作圓(yuan)滿完成(cheng)。

在(zai)重(zhong)要活動保(bao)(bao)障(zhang)方面,中(zhong)(zhong)國聯(lian)通(tong)(tong)(tong)(tong)先后完成(cheng)建(jian)60周(zhou)年(nian)(nian)(nian)慶典(dian)、2008年(nian)(nian)(nian)奧(ao)運會(hui)(hui)(hui)(hui)、歷次(ci)(ci)“兩會(hui)(hui)(hui)(hui)、抗戰勝利70周(zhou)年(nian)(nian)(nian)閱兵、G20峰(feng)會(hui)(hui)(hui)(hui)通(tong)(tong)(tong)(tong)信(xin)(xin)保(bao)(bao)障(zhang)、天(tian)宮二號發(fa)射直播、香港回歸(gui)、澳門回歸(gui)、APEC峰(feng)會(hui)(hui)(hui)(hui)、第(di)21屆世界大學生運動會(hui)(hui)(hui)(hui)、各國元(yuan)首訪華等重(zhong)大活動和賽事(shi)通(tong)(tong)(tong)(tong)信(xin)(xin)保(bao)(bao)障(zhang)。2016 年(nian)(nian)(nian)9 月(yue),第(di)十一(yi)屆二十國集團峰(feng)會(hui)(hui)(hui)(hui)(G20 峰(feng)會(hui)(hui)(hui)(hui))在(zai)浙江(jiang)杭州隆重(zhong)舉(ju)行。為(wei)(wei)全力確保(bao)(bao)G20 峰(feng)會(hui)(hui)(hui)(hui)通(tong)(tong)(tong)(tong)信(xin)(xin)暢(chang)通(tong)(tong)(tong)(tong),中(zhong)(zhong)國聯(lian)通(tong)(tong)(tong)(tong)投入(ru)3.3 億元(yuan)為(wei)(wei)G20峰(feng)會(hui)(hui)(hui)(hui)新建(jian)4G基站497個,出(chu)動維護(hu)人員8652人次(ci)(ci),出(chu)動應急車(che)1731輛次(ci)(ci)。峰(feng)會(hui)(hui)(hui)(hui)期間(jian),中(zhong)(zhong)國聯(lian)通(tong)(tong)(tong)(tong)在(zai)營業(ye)廳(ting)、客服熱線、網上營業(ye)廳(ting)均開設(she)了峰(feng)會(hui)(hui)(hui)(hui)服務專(zhuan)區(qu),在(zai)10010 和116114 熱線設(she)立G20 服務保(bao)(bao)障(zhang)專(zhuan)線,為(wei)(wei)國際漫入(ru)用戶(hu)(hu)、國內異(yi)地漫入(ru)用戶(hu)(hu)提供雙語服務;在(zai)電子服務渠道中(zhong)(zhong)增加G20 峰(feng)會(hui)(hui)(hui)(hui)專(zhuan)題頁面,方便(bian)用戶(hu)(hu)查看G20 峰(feng)會(hui)(hui)(hui)(hui)的議程、周(zhou)邊景點美食推薦和出(chu)行信(xin)(xin)息,讓國外嘉賓一(yi)鍵了解(jie)美麗(li)的杭州。 2017年(nian)(nian)(nian),正(zheng)式簽約成(cheng)為(wei)(wei)北(bei)京冬(dong)奧(ao)會(hui)(hui)(hui)(hui)和殘奧(ao)會(hui)(hui)(hui)(hui)唯一(yi)官方通(tong)(tong)(tong)(tong)信(xin)(xin)服務合作伙伴。

政企客戶業務體系

中國(guo)聯(lian)通政(zheng)企客戶(hu)業務(wu)主要包括基(ji)礎通信(xin)服(fu)務(wu)、產業互聯(lian)網應用服(fu)務(wu)兩大類(lei)。

基礎通信服務

中(zhong)國(guo)聯通在為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶提供(gong)基(ji)礎語音(yin)通信(xin)(xin)(包(bao)(bao)括集團電(dian)話(hua)、800、400等(deng))、互聯網接入、行業短信(xin)(xin)等(deng)業務的(de)(de)同時,憑借國(guo)內(nei)最先進(jin)、最完善、覆(fu)蓋最廣泛的(de)(de)數(shu)據(ju)網絡(luo),為(wei)國(guo)際、國(guo)內(nei)客(ke)(ke)(ke)戶提供(gong)多(duo)層級、差異化的(de)(de)數(shu)據(ju)網元出租服(fu)務: 包(bao)(bao)括傳統SDH/MSTP數(shu)字(zi)電(dian)路,基(ji)于PeOTN技術(shu)、并進(jin)行時延大(da)幅優化的(de)(de)政企精品網,基(ji)于SDN技術(shu)、并提供(gong)包(bao)(bao)括5G在內(nei)多(duo)種(zhong)接入方式的(de)(de)云聯網等(deng),為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶提供(gong)多(duo)種(zhong)點(dian)到點(dian)、點(dian)到網、點(dian)到云、云到云的(de)(de)數(shu)據(ju)通信(xin)(xin)組網服(fu)務。以及電(dian)話(hua)會議、視頻會議、視頻監控、VPDN、呼叫中(zhong)心、網絡(luo)安全、LBS定(ding)位等(deng)多(duo)種(zhong)網絡(luo)增值業務。

創新業務

中國聯通(tong)始終堅持把(ba)自主創新擺在公司(si)發展全(quan)局(ju)的核心(xin)位置(zhi),全(quan)面落實“互聯網 +”行動計劃,推動實施國家大數(shu)據(ju)戰略, 聚(ju)焦(jiao)數(shu)字政(zheng)務(wu)、智慧城市、醫療健康、工業制造、在線教(jiao)育、生態環保、文化旅游等六大領(ling)域,堅持以云業務(wu)為引領(ling),綜(zong)合運用自主大數(shu)據(ju)、AI智能等創新基(ji)座能力(li),發揮(hui)自研(yan)產品研(yan)發優勢,創新商務(wu)模式,為服務(wu)政(zheng)務(wu)公開(kai)、社會(hui)治理及企業數(shu)字化轉型提供(gong)信息(xi)化支撐。

中(zhong)國(guo)(guo)聯通三級云(yun)資源池(核心、骨干、邊(bian)緣)覆(fu)蓋全(quan)國(guo)(guo),由集團統一運(yun)營,自(zi)主研發的沃(wo)云(yun)平(ping)臺擁有多項(xiang)軟件著作權,通過 ISO20000、ISO 27000、 ISO27001認(ren)證(zheng),14項(xiang)可(ke)信云(yun)認(ren)證(zheng)、CSA-STAR云(yun)安全(quan)國(guo)(guo)際認(ren)證(zheng),可(ke)為(wei)政企客(ke)戶提供(gong)“云(yun)網一體、安全(quan)可(ke)信、服務定制、多云(yun)管理”優質(zhi)服務,客(ke)戶覆(fu)蓋中(zhong)央(yang)和地方黨(dang)政機(ji)關、國(guo)(guo)有及民(min)營大中(zhong)型企業(ye)。

中國(guo)(guo)聯通自主(zhu)研發的(de)(de)大數(shu)(shu)據(ju)平(ping)臺具(ju)有(you)PB級數(shu)(shu)據(ju)加(jia)工能(neng)力(li)、千億(yi)級數(shu)(shu)據(ju)規模實時(shi)分(fen)析與模型服務(wu)能(neng)力(li),2016年通過了ISO27001 國(guo)(guo)際數(shu)(shu)據(ju)安全標準認證,配備包括(kuo)人臉、人體(ti)、物體(ti)、環境識別、自然語言(yan)五(wu)大類(lei)20個(ge)基礎(chu)AI能(neng)力(li),已(yi)服務(wu)國(guo)(guo)家10個(ge)部委(wei)、200+地方(fang)政府,同時(shi)服務(wu)了20余行業的(de)(de)1000+客(ke)戶,實施和(he)支撐超過2000個(ge)項目(mu)落地。

數字政府

為政(zheng)(zheng)府客戶提供包括: 政(zheng)(zheng)務(wu)專網、政(zheng)(zheng)務(wu)云、政(zheng)(zheng)務(wu)中(zhong)臺(tai),以及服(fu)務(wu)政(zheng)(zheng)府監管、政(zheng)(zheng)務(wu)公(gong)開、輔助決策等信息(xi)化(hua)(hua)(hua)應用,推進政(zheng)(zheng)府決策科學化(hua)(hua)(hua)、公(gong)共服(fu)務(wu)高(gao)效(xiao)化(hua)(hua)(hua)。

智慧城市

通過(guo)城(cheng)市(shi)物聯網(wang)、政務專網(wang)、視頻(pin)專網(wang)構建智(zhi)慧(hui)城(cheng)市(shi)全面感知網(wang)絡,通過(guo)部(bu)署邊緣云進(jin)行(xing)算力就(jiu)近匯聚(ju),通過(guo)智(zhi)慧(hui)城(cheng)市(shi)大腦(nao),進(jin)行(xing)數據交換(huan)、治(zhi)理分析,提(ti)供包(bao)括服務社會治(zhi)理、公(gong)共安全、城(cheng)市(shi)交通管理等城(cheng)市(shi)信息(xi)化應用,提(ti)升(sheng)城(cheng)市(shi)的智(zhi)能化水平。

醫療健康

以“服務醫(yi)改、改善(shan)民生(sheng)”為目標,面向醫(yi)院、衛健(jian)委(wei)、醫(yi)保(bao)管理,提供(gong)醫(yi)療專(zhuan)網(wang)升級改造、智慧(hui)醫(yi)院平臺、區衛平臺、醫(yi)保(bao)平臺,以及包含云護理、5G+遠(yuan)程醫(yi)療、公共衛生(sheng)預(yu)警監測、醫(yi)保(bao)AI防欺(qi)詐等創新(xin)應用。

工業互聯網

聚(ju)焦(jiao)工(gong)(gong)業互聯,助力智能(neng)(neng)制(zhi)(zhi)造(zao)。為工(gong)(gong)業制(zhi)(zhi)造(zao)企業提(ti)供工(gong)(gong)業內、外網(wang),工(gong)(gong)業標識(shi)解析、工(gong)(gong)業園區邊緣云、工(gong)(gong)業裝備管(guan)理、工(gong)(gong)業AI檢(jian)測、產業集群等(deng)通用(yong)工(gong)(gong)業平(ping)臺;提(ti)供包括能(neng)(neng)耗管(guan)理、倉儲管(guan)理、供應(ying)(ying)鏈(lian)管(guan)理、云PLC、云MES等(deng)工(gong)(gong)業應(ying)(ying)用(yong)服務。

在線教育

以教(jiao)育信息化2.0“三(san)全(quan)兩(liang)高(gao)一大”目標為指引,面向中小幼市(shi)場、高(gao)校及高(gao)等職業學校、教(jiao)育主管機構推(tui)出包括: 智慧(hui)考務綜合管理、校園(yuan)安全(quan)管理、5G全(quan)息互(hu)動課堂、VR職教(jiao)實訓平臺、區域教(jiao)育管理云平臺等一體化行(xing)業創新型解決方案。

生態環保

生(sheng)(sheng)態領域,圍繞(rao)“藍天、碧水、凈土”三(san)大環(huan)(huan)保保衛戰,依托(tuo)泛生(sheng)(sheng)態環(huan)(huan)境大腦(nao),為(wei)生(sheng)(sheng)態環(huan)(huan)境部及下設單位(wei)、住建政府機關、大型建筑(zhu)單位(wei)提(ti)供包(bao)括: 生(sheng)(sheng)態環(huan)(huan)境防治、水利安全與調度、智慧河(he)湖長(chang)等(deng)產品及解決方案。

文化旅游

打造了覆蓋旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)管理部門(men)、涉旅(lv)(lv)(lv)企業及(ji)旅(lv)(lv)(lv)行者的旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)信(xin)息(xi)化系(xi)列產品(pin)及(ji)解決方案(an),包括: 旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)產業監(jian)測(ce)與(yu)應急指揮平(ping)臺、游(you)(you)客(ke)大數(shu)據(ju)監(jian)測(ce)分析平(ping)臺、景(jing)區一體(ti)化平(ping)臺、文博場(chang)館智慧運營平(ping)臺以及(ji)全域旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)信(xin)息(xi)化解決方案(an)。

安全服務

聯(lian)(lian)通云(yun)盾是中國聯(lian)(lian)通網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)安全系列產(chan)品,包(bao)括DDoS防(fang)護、威(wei)脅監測、云(yun)WAF、態勢感知(zhi)、數字(zi)證書等,致力(li)于為中國聯(lian)(lian)通政(zheng)企客戶提供云(yun)、管(guan)、端(duan)的高質量(liang)的網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)安全服務。鏈接網(wang)(wang)(wang)址: http://antiddos.chinaunicom.cn 。

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